1) ระยะเวลาที่ใช้บังคับ (Applicable Period)
5 - 7 วัน นับจากวันที่ซื้อสินค้า สำหรับลูกค้าในเขตกรุงเทพมหานคร (Hà Nội)
วันที่ซื้อ: คือวันที่ระบุบนใบเสร็จรับเงิน/ใบแจ้งหนี้การขาย

2) สถานที่ที่ใช้บังคับ (Applicable Location)
การซื้อสินค้าที่ร้านใด ต้องทำการเปลี่ยน/คืนที่ร้านค้านั้นเท่านั้น ไม่สามารถเปลี่ยนสินค้าที่ร้านอื่นได้
ลูกค้าที่สั่งซื้อผ่านช่องทางออนไลน์ กรุณาติดต่อฝ่ายบริการลูกค้า (CSKH) เพื่อรับคำแนะนำในการเปลี่ยน/คืนสินค้า

3) เงื่อนไขในการเปลี่ยน/คืนสินค้า (Conditions for Return/Exchange)
สภาพสินค้า: หน้ากากเชื่อมต้องอยู่ในสภาพสมบูรณ์, มีบรรจุภัณฑ์ครบถ้วน, กล่อง, และอุปกรณ์เสริมที่มาพร้อมกับสินค้า (เช่น สายรัดศีรษะ, กระจกสำรอง...)
กระจกเชื่อม/เซ็นเซอร์: กระจกอิเล็กทรอนิกส์และส่วนประกอบเซ็นเซอร์ต้องไม่มีรอยขีดข่วน, แตกหัก, หรือมีร่องรอยของการกระทำจากภายนอก, ไฟฟ้าลัดวงจรจากการใช้แหล่งจ่ายไฟ/แบตเตอรี่ที่ไม่ถูกต้อง
ข้อบกพร่องจากการผลิต: สินค้ามีข้อบกพร่องทางเทคนิคที่เกิดจากผู้ผลิต (เช่น กระจกไม่มืดเมื่อเกิดประกายไฟอาร์ค, สายรัดศีรษะขาด/สลักบกพร่อง...)
มูลค่าการเปลี่ยนสินค้า: สินค้าใหม่ที่นำมาเปลี่ยนต้องมีมูลค่าเท่ากับหรือสูงกว่าสินค้าเดิม ในกรณีที่เลือกสินค้าที่มีมูลค่าต่ำกว่า ส่วนต่างของราคาสินค้าจะไม่ถูกคืนเงิน

4) กรณีที่ไม่สามารถใช้นโยบายนี้ได้ (Exclusions)
สินค้าเสียหายเนื่องจากความผิดพลาดของผู้ใช้งาน: ตกแตก, ถูกกระแทกอย่างแรงในระหว่างการเชื่อม, การจัดเก็บที่ไม่เหมาะสมทำให้กระจกเป็นรอย, หรือเปื้อนสารเคมีกัดกร่อน
สินค้าที่อยู่ในโปรแกรมการลดราคาพิเศษ, การเคลียร์สต็อก, หรือของแถม (ยกเว้นมีข้อกำหนดอื่น)
สินค้าเกินระยะเวลา 07 วัน นับจากวันที่ได้รับสินค้า
ไม่มีข้อมูลการซื้อ หรือสูญหายใบเสร็จ/ใบรับประกัน (ถ้ามี)

5) ขั้นตอนการดำเนินการเปลี่ยนสินค้า (Procedure for Exchange)
ลูกค้าสามารถนำสินค้ามายังร้านค้าที่ซื้อสินค้าไป หรือติดต่อ สายด่วนฝ่ายบริการลูกค้า (Hotline CSKH): 0362.861.121 เพื่อรับข้อมูลในการจัดส่งสินค้า
ข้อบกพร่องใด ๆ ที่เกิดจากผู้ผลิต เรารับเปลี่ยนสินค้า 1 ต่อ 1
ดำเนินการเปลี่ยน/คืนสินค้าภายใน 5 - 7 วันทำการ นับจากวันที่ร้านค้าได้รับสินค้าที่มีปัญหา
เงื่อนไขในการเปลี่ยน/คืน: ความเสียหายที่เกิดจากผู้ผลิต หรือระหว่างกระบวนการจัดส่ง ฯลฯ